A saga do 0800

Eu, como qualquer outro brasileiro, odeio 0800.
Também não teria como não odiar, eles nos chamam de senhor(a), falam coisas como “estaremos te transferindo”, nunca sabem o que agente pergunta e agente nunca ta falando no departamento certo, em um país onde as pessoas são conhecidas por dar um jeitinho acredito que o 0800 foi a coisa mais bem importada.
Pois bem, trabalhando na função que eu trabalho já era de se esperar que eu tivesse que lidar com 0800 frequentemente, tudo bem, chega um dia que agente acostuma.
To acostumada a conversar com os atendentes de 0800, principalmente os da Oi, e sempre achei o tratamento deles diferenciado dos outros 0800, pelo menos na parte Oi empresarial é assim, uma coisa fofa, eles perguntam até como agente está, tipo ‘Oi, tudo bem?’ achei isso emocionante o primeiro dia que liguei. Mas ontem aconteceu uma coisa completamente anormal.
Liguei pra Oi Empresa, como de praxe pra resolver pequenos ‘pepinos’ das nossas linhas telefônicas e fui atendida por Paulo Soares, lembre-se deste nome.
Aquela coisa de sempre:
- Oi empresa, Paulo Soares, com quem falo?
- Oi Paulo, c fala com Tatiane Cristina Ferreira.
- Tudo bem Tatiane?
- Tudo e vc?
- Estou ótimo, em que posso ser útil?
- Bom, gostaria de solicitar um novo numero pra empresa é possível?
- Claro, me confirme seus dados e os da empresa.
Blz aquele bla bla bla todo, cnpj, razão social, todos meus números de telefone, cpf essas coisas até ai, nada dimais.
- Só minutinho senhora por favor.
- Ok
- Só mais um minutinho senhora por favor.
- Certo.
- Aguarde só mais um momento.
- Sem problemas.
*Aguardando uns 5 minutos
- Ok senhora sua solicitação foi efetuada, o chip devera chegar no prazo maximo de 48 horas e a senhora quem devera assinar o protocolo ok?!
- Tudo bem.
- Mais alguma coisa senhora?
- Sim, preciso que vc bloqueie um numero por favor é possível fazer isso agora?
- Claro, estou aqui pra obedecer suas ordens, você quem manda.
*oO como assim?!
‘Risos’ dele: - Mas devo dizer que este processo é demorado, eu não estarei atrapalhando seu Pan não? – Mais risos
Eu ri também né: - Não não tudo bem por mim.
- Então senhora, é Tatiane não é?
- Sim
- Qual o numero do celular?
- Numero 34 bla bla bla
- ok, estou fazendo a solicitação e teremos que aguardar uns 15 minutos pela autorização ok?!
- Certo.
*40 segundos de Silêncio
- E então, como ta o tempo em Minas Gerais?
- oO Uai, ta meio friozinho, de ontem pra cá que tem ventado mais, mas parece q não vai durar muito
- Nossa, tudo que eu queria era um friozinho aqui tb, aqui ta um calor
- A sede de vcs é aonde?
- No Rio
- MESMO? Então e como ta de Pan ae?
- Ta menos pior do que imaginei, transito complicado, cidade cheia, nada muito fora do normal.
- E você já teve oportunidade de ir em algum jogo? Foi ver alguma competição?
- Fui sim, vi Ginástica olímpica, lutas e vou ver remo este final de semana
- Que legal, tem que aproveitar mesmo né? Num é todo dia que tem um evento esportivo de tanta importância.
- é verdade
*30 Segundos de silêncio
- To comemorando hoje é meu ultimo dia neste horário
- Serio? Vcs trocam turno ae?
- Não, é que eu consegui trocar meu horário
- Que horas vc sai?
- 15 horas
- Nossa, então já te atrasei 3 minutos
- Que isso ta sendo um prazer, não se preocupe cmg, eu estou aqui pra te ajudar, independente do horário
Eu pasma – Obrigada...
- ....Hmm e este outro horário vai ser melhor pra vc?
- Ahh vai sim.
- Que bom então
- Tati seu protocolo foi gerado vc quer anotar por favor?
- pode falar
- 154976359 – 2
- Blz, obrigada
- Eu que agradeço Tati
- Por nada
- Tenha um ótimo dia Tati, qualquer duvida é só entrar em contato, Tati, vc falou com Paulo Soares, obrigada pela ligação Tati
Eu meio abobada – Eu que agradeço por tudo.

Fiquei praticamente amiga do cara, ainda não procurei o profile do orkut dele, mas ainda vou procurar e vou falar “Paulo, eu sou a Taty que vc atendeu no 0800 da oi to te add”.
Ok! Isso vai ser um tanto quanto retardado, mas eu vou fazer.
O Paulo conseguiu me deixar de bom humor por todo o dia, principalmente porque ele parou de me chamar de senhora.
Hoje deu vontade de comentar o acidente da Tam com o Paulo, Mas nem foi ele que atendeu o 0800.